ជំនួយ

1. វឌ្ឍនភាពរបស់ខ្ញុំបាត់ទៅ

វឌ្ឍនភាពត្រូវបានរក្សាទុកលើឧបករណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកបានដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ ប្តូរទូរស័ព្ទ ឬសម្អាតកន្លែងផ្ទុករបស់វា ច្បាប់ចម្លងក្នុងមូលដ្ឋានបានបាត់ហើយ។

វាអាចស្តារឡើងវិញបានតែប្រសិនបើអ្នកបានចូល Google Play Games (Android) ឬ Game Center and iCloud (iOS) ពីមុន ហើយការរក្សាទុកលើពពកបានដំណើរការយ៉ាងហោចណាស់ម្តង។ ចូលដោយប្រើគណនីដូចគ្នា ហើយបើកកម្មវិធី; វាទាញច្បាប់ចម្លងដែលបានរក្សាទុក ហើយបញ្ចូលវាជាមួយអ្វីដែលមានលើឧបករណ៍ ដោយរក្សាទុកអ្វីដែលល្អជាងក្នុងចំណោមទាំងពីរសម្រាប់គ្រប់កម្រិត។

2. ការចូលគណនីមិនបញ្ចប់

នៅលើ Android វាស្ទើរតែតែងតែជាកម្មវិធី Google Play Games មិនមែនល្បែងទេ: បើកវា ពិនិត្យថាអ្នកបានចូលនៅទីនោះ ហើយប្រាកដថាគណនីនោះមិនមែនជាគណនីដែលត្រូវបានកម្រិតដោយក្រុមគ្រួសារ។

ប្រសិនបើល្បែងត្រូវបានដំឡើងពីប្រភពផ្សេងក្រៅពី Google Play ការចូលគណនីមិនអាចដំណើរការបានទាល់តែសោះ - Play Games ពិនិត្យហត្ថលេខារបស់កម្មវិធីដែលបានដំឡើង។

3. ទូរស័ព្ទមិនរំញ័រ

ពិនិត្យការកំណត់នៅក្នុងល្បែង បន្ទាប់មកពិនិត្យការកំណត់រំញ័រផ្ទាល់របស់ទូរស័ព្ទអ្នក។ ទូរស័ព្ទខ្លះក៏បិទការរំញ័ររបស់កម្មវិធីនៅក្នុងរបៀបសន្សំថ្មផងដែរ។

ថេប្លេត និងទូរស័ព្ទចាស់ៗខ្លះមិនមានម៉ូទ័ររំញ័រ ហើយមិនអាចរំញ័របានទាល់តែសោះ។

4. ការទិញមិនបានមកដល់

ការទិញត្រូវបានបញ្ជូនដោយហាង។ បើកកម្មវិធីឡើងវិញនៅពេលបានភ្ជាប់: ហាងនឹងផ្ញើឡើងវិញនូវអ្វីៗដែលវាបានទទួលការទូទាត់ហើយ ប៉ុន្តែមិនទាន់បានបញ្ជូន ហើយកម្មវិធីនឹងផ្តល់វាភ្លាមៗ។

ប្រសិនបើវានៅតែមិនមកដល់បន្ទាប់ពីពីរបីនាទី សូមផ្ញើលេខបញ្ជាទិញពីបង្កាន់ដៃ Google Play ឬ App Store របស់អ្នកមកយើង ហើយយើងនឹងដោះស្រាយវា។ ការសងប្រាក់វិញត្រូវតែឆ្លងកាត់ហាងដែលអ្នកបានទិញពី - យើងមិនអាចចេញការសងប្រាក់វិញបានទេ។

5. កម្រិតមួយមើលទៅមិនអាចបញ្ចប់បាន

គ្រប់កម្រិតក្នុងល្បែងត្រូវបានដោះស្រាយដោយម៉ាស៊ីនមុនពេលចេញផ្សាយ ដូច្នេះតែងតែមានផ្លូវចេញ។ ប៊ូតុងជំនួយបង្ហាញចលនាបន្ទាប់ក្នុងដំណោះស្រាយខ្លីបំផុតដែលបានដឹង។ ប្រសិនបើអ្នកជឿថាកម្រិតមួយពិតជាមិនអាចបញ្ចប់បាន សូមប្រាប់លេខរបស់វាមកយើង ហើយយើងនឹងពិនិត្យកម្រិតនោះ។

6. ការលុបទិន្នន័យរបស់អ្នក

សម្អាតកន្លែងផ្ទុករបស់កម្មវិធី ឬលុបកម្មវិធីចេញ ដើម្បីដកការរក្សាទុកក្នុងមូលដ្ឋាន។ ដើម្បីដកច្បាប់ចម្លងលើពពក សូមលុបហ្គេមដែលបានរក្សាទុកនៅក្នុងកម្មវិធី Google Play Games ឬទិន្នន័យ iCloud របស់កម្មវិធីនៅក្នុងការកំណត់ iOS។

7. ទំនាក់ទំនង