سپورٹ

1. میری progress غائب ہو گئی

Progress آلے پر رکھی جاتی ہے۔ اگر آپ نے app reinstall کی، phone تبدیل کیا، یا اس کا storage clear کیا، تو local copy ختم ہو گئی ہے۔

یہ صرف اس صورت میں recover ہو سکتی ہے اگر آپ پہلے Google Play Games (Android) یا Game Center and iCloud (iOS) میں signed in تھے، اور cloud save کم از کم ایک بار run ہو چکا تھا۔ اسی account سے sign in کریں اور app open کریں؛ یہ saved copy pull کرتی ہے اور اسے device پر موجود چیز کے ساتھ merge کرتی ہے، ہر level کے لیے دونوں میں سے بہتر کو رکھتی ہے۔

2. Sign-in مکمل نہیں ہوتا

Android پر یہ تقریباً ہمیشہ game کے بجائے Google Play Games app کا مسئلہ ہوتا ہے: اسے open کریں، check کریں کہ آپ وہاں signed in ہیں، اور ensure کریں کہ account family group کے ذریعے restricted نہیں ہے۔

اگر game Google Play کے علاوہ کسی source سے install کیا گیا تھا، تو sign-in بالکل کام نہیں کر سکتا - Play Games installed app کی signature check کرتا ہے۔

3. phone vibrate نہیں کرتا

game کے اندر Settings check کریں، پھر اپنے phone کی اپنی vibration setting۔ کچھ phones battery-saver mode میں app vibration بھی disable کر دیتے ہیں۔

Tablets اور کچھ older phones میں vibration motor نہیں ہوتا اور وہ بالکل vibrate نہیں کر سکتے۔

4. ایک purchase نہیں پہنچی

Purchases store کے ذریعے delivered ہوتی ہیں۔ connected ہوتے ہوئے app دوبارہ open کریں: store ہر وہ چیز دوبارہ send کرتا ہے جس کے لیے اس نے payment لے لی ہے مگر ابھی deliver نہیں کی، اور app اسے اسی وقت grant کر دیتی ہے۔

اگر چند minutes کے بعد بھی یہ نہیں پہنچی، تو ہمیں اپنے Google Play یا App Store receipt سے order number send کریں اور ہم اسے sort out کریں گے۔ Refunds اسی store کے ذریعے جانے ہوں گے جس سے آپ نے خریداری کی - ہم انہیں issue نہیں کر سکتے۔

5. ایک level ناممکن لگتا ہے

گیم کے ہر level کو shipping سے پہلے machine سے solve کیا گیا ہے، اس لیے ہمیشہ کوئی راستہ ہوتا ہے۔ hint button shortest known solution میں اگلا move دکھاتا ہے۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ کوئی level واقعی finish نہیں ہو سکتا، تو ہمیں اس کا number بتائیں اور ہم اسے check کریں گے۔

6. اپنا data حذف کرنا

local save remove کرنے کے لیے app کا storage clear کریں یا اسے uninstall کریں۔ cloud copy remove کرنے کے لیے Google Play Games app میں saved game delete کریں، یا iOS Settings میں app کا iCloud data۔

7. رابطہ