Sokongan

1. Kemajuan saya hilang

Kemajuan disimpan pada peranti. Jika anda memasang semula apl, menukar telefon, atau mengosongkan storannya, salinan setempat telah hilang.

Ia hanya boleh dipulihkan jika anda telah log masuk ke Google Play Games (Android) atau Game Center dan iCloud (iOS) sebelum ini, dan simpanan awan telah berjalan sekurang-kurangnya sekali. Log masuk dengan akaun yang sama dan buka apl; apl menarik salinan tersimpan dan menggabungkannya dengan apa-apa yang ada pada peranti, mengekalkan yang lebih baik antara kedua-duanya untuk setiap tahap.

2. Log masuk tidak selesai

Pada Android ini hampir selalu berkaitan dengan apl Google Play Games dan bukannya permainan: buka apl itu, semak bahawa anda telah log masuk di sana, dan pastikan akaun tersebut bukan akaun yang dihadkan oleh kumpulan keluarga.

Jika permainan dipasang daripada sumber selain Google Play, log masuk tidak boleh berfungsi langsung - Play Games menyemak tandatangan apl yang dipasang.

3. Telefon tidak bergetar

Semak Tetapan di dalam permainan, kemudian tetapan getaran telefon anda sendiri. Sesetengah telefon juga menyahdayakan getaran apl dalam mod penjimat bateri.

Tablet dan sesetengah telefon lama tidak mempunyai motor getaran dan tidak boleh bergetar langsung.

4. Pembelian tidak sampai

Pembelian dihantar oleh kedai. Buka semula apl semasa bersambung: kedai menghantar semula apa-apa yang telah dibayar tetapi belum dihantar, dan apl memberikannya serta-merta.

Jika ia masih belum sampai selepas beberapa minit, hantarkan kepada kami nombor pesanan daripada resit Google Play atau App Store anda dan kami akan menyelesaikannya. Bayaran balik perlu melalui kedai tempat anda membeli - kami tidak boleh mengeluarkannya.

5. Tahap kelihatan mustahil

Setiap tahap dalam permainan telah diselesaikan oleh mesin sebelum dikeluarkan, jadi sentiasa ada jalan keluar. Butang petunjuk menunjukkan gerakan seterusnya dalam penyelesaian terpendek yang diketahui. Jika anda percaya satu tahap benar-benar tidak boleh diselesaikan, beritahu kami nombornya dan kami akan menyemak tahap itu.

6. Memadam data anda

Kosongkan storan apl atau nyahpasangnya untuk membuang simpanan setempat. Untuk membuang salinan awan, padam permainan tersimpan dalam apl Google Play Games, atau data iCloud apl dalam Tetapan iOS.

7. Hubungi