การสนับสนุน

1. ความคืบหน้าของฉันหายไป

ความคืบหน้าถูกเก็บไว้บนอุปกรณ์ หากคุณติดตั้งแอปใหม่ เปลี่ยนโทรศัพท์ หรือล้างพื้นที่จัดเก็บของแอป สำเนาในเครื่องจะหายไป

สามารถกู้คืนได้เฉพาะหากคุณเคยลงชื่อเข้าใช้ Google Play Games (Android) หรือ Game Center และ iCloud (iOS) ไว้ก่อนหน้านี้ และการบันทึกบนคลาวด์ได้ทำงานอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันและเปิดแอป แอปจะดึงสำเนาที่บันทึกไว้และผสานกับสิ่งที่อยู่บนอุปกรณ์ โดยเก็บค่าที่ดีกว่าจากสองฝั่งสำหรับทุกด่าน

2. การลงชื่อเข้าใช้ไม่เสร็จสมบูรณ์

บน Android ปัญหานี้แทบจะเป็นแอป Google Play Games ไม่ใช่ตัวเกม: เปิดแอปนั้น ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ที่นั่นแล้ว และตรวจให้แน่ใจว่าบัญชีนั้นไม่ใช่บัญชีที่ถูกจำกัดโดยกลุ่มครอบครัว

หากเกมติดตั้งจากแหล่งอื่นที่ไม่ใช่ Google Play การลงชื่อเข้าใช้จะไม่สามารถทำงานได้เลย - Play Games ตรวจสอบลายเซ็นของแอปที่ติดตั้ง

3. โทรศัพท์ไม่สั่น

ตรวจสอบการตั้งค่าภายในเกม แล้วตรวจสอบการตั้งค่าการสั่นของโทรศัพท์ของคุณเอง โทรศัพท์บางรุ่นยังปิดการสั่นของแอปในโหมดประหยัดแบตเตอรี่ด้วย

แท็บเล็ตและโทรศัพท์รุ่นเก่าบางรุ่นไม่มีมอเตอร์สั่นและไม่สามารถสั่นได้เลย

4. การซื้อยังไม่มาถึง

การซื้อจัดส่งโดยร้านค้า เปิดแอปอีกครั้งขณะเชื่อมต่ออยู่: ร้านค้าจะส่งสิ่งใดก็ตามที่ได้รับชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่งอีกครั้ง และแอปจะมอบให้ทันที

หากหลังจากผ่านไปไม่กี่นาทีแล้วยังไม่มาถึง ให้ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อจากใบเสร็จ Google Play หรือ App Store ของคุณมาให้เรา แล้วเราจะจัดการให้ การคืนเงินต้องดำเนินการผ่านร้านค้าที่คุณซื้อมา - เราไม่สามารถออกเงินคืนให้ได้

5. ด่านหนึ่งดูเหมือนเป็นไปไม่ได้

ทุกด่านในเกมได้รับการแก้โดยเครื่องก่อนเผยแพร่ ดังนั้นจึงมีทางออกเสมอ ปุ่มคำใบ้จะแสดงการเคลื่อนที่ถัดไปในวิธีแก้ที่สั้นที่สุดเท่าที่ทราบ หากคุณเชื่อว่าด่านหนึ่งจบไม่ได้จริงๆ โปรดบอกหมายเลขด่าน แล้วเราจะตรวจสอบด่านนั้น

6. การลบข้อมูลของคุณ

ล้างพื้นที่จัดเก็บของแอปหรือถอนการติดตั้งแอปเพื่อลบบันทึกในเครื่อง หากต้องการลบสำเนาบนคลาวด์ ให้ลบเกมที่บันทึกไว้ในแอป Google Play Games หรือลบข้อมูล iCloud ของแอปในการตั้งค่า iOS

7. ติดต่อ